เลนส์แต่ละตัวมี 5 ระดับ พร้อมตัวอย่างสิ่งที่คาดหวังในแต่ละระดับ ให้เปรียบเทียบคำอธิบายเหล่านี้กับการทำงานของคุณ ณ ปัจจุบัน และทำความเข้าใจความต้องการขององค์กรของคุณและทิศทางที่จะเป็นไปเมื่อการทำงานซับซ้อนยิ่งขึ้น ซึ่งไม่จำเป็นที่จะต้องขยับให้ดำเนินการในระดับที่สูงขึ้น แต่ให้ประเมินว่าองค์กรของคุณเหมาะสมกับการทำงานขั้นใด ก็จะทำให้คุณมีความชัดเจนในการพัฒนาแนวทางปฏิบัติต่อไปมากขึ้น
Lens 1: Knowledge
เลนส์ KNOWLEDGE พิจารณาถึงขอบเขตกว้างของความเข้าใจและความตระหนักในกระบวนการนี้ทั่วทั้งกลุ่มเป้าหมาย เมื่อวิเคราะห์ผ่านเลนส์นี้ ให้พิจารณาว่ากระบวนการนี้สื่อสารได้ชัดเจนเพียงใด? แนวคิดนี้เป็นที่รู้จักอย่างกว้างขวางเพียงใด เงื่อนไขกลไก และกระบวนการทำงานต่างๆ
|
Maturity
|
Heading
|
Description
|
|
0
|
No Knowledge
|
ในระดับนี้ กลุ่มเป้าหมายไม่ได้มีความรู้ความเข้าใจของกระบวนการตามกรอบที่กำหนดครบทุกคน ไม่มีการอภิปรายแลกเปลี่ยนความเห็นเกี่ยวกับกระบวนการนี้ และไม่มีใครมีส่วนร่วมในการพัฒนาความรู้เพิ่มเติมใดๆ
|
|
1
|
Partial Knowledge
|
ความรู้เบื้องต้นเกี่ยวกับกระบวนการที่ได้รับการประเมินนั้นมีผู้มีส่วนได้ส่วนเสียหลักเริ่มรับรู้บางส่วน แต่กระบวนการดังกล่าวยังไม่ใช่ความรู้ทั่วไปในกลุ่มเป้าหมายโดยรวม
|
|
2
|
Developing Knowledge
|
ความรู้พื้นฐานเกี่ยวกับกระบวนการเป็นที่เข้าใจโดยผู้มีส่วนได้ส่วนเสียหลักจำนวนจำกัด แต่ข้อมูลที่รับรู้ไม่สามารถนำไปขยายผลต่อได้
|
|
3
|
Full Knowledge
|
ความรู้ความเข้าใจเกี่ยวกับกระบวนการที่ได้รับการประเมินนั้นเป็นที่รู้จักทั่วทั้งกลุ่มเป้าหมาย มีการเริ่มต้นปรับใช้งานและมีการสนับสนุนผ่านการฝึกอบรมหรือวิธีการสื่อสารอื่นๆ ที่เหมาะสม
|
|
4
|
Knowledge Leader
|
กลุ่มเป้าหมายช่วยผลักดันให้เกิดการรับรู้ถึงกระบวนการนี้นอกเหนือจากตัวเองไปยังกลุ่มอื่น ๆ และอุตสาหกรรมที่กว้างขึ้น มีการใช้ประโยชน์จากการรับรู้เชิงลึกของแต่ละคนในกลุ่ม ทำงานเพื่อพัฒนาการรับรู้และสร้างข้อมูลเชิงลึกใหม่เกี่ยวกับกระบวนการ
|
Lens 2: Process
PROCESS เกี่ยวข้องกับทั้งชุดของการดำเนินการที่ดำเนินงานในกระบวนการที่ได้รับการประเมิน และเครื่องมือที่กำหนดและบันทึกการดำเนินการเหล่านั้น โดยให้พิจารณาประสิทธิภาพ ความถูกต้อง และความซับซ้อนของกระบวนการดังกล่าว
|
Maturity
|
Heading
|
Description
|
|
0
|
No Process
|
ไม่มีการดำเนินงานที่สอดคล้องกันตามที่อธิบายไว้ซึ่งควบคุมการทำงานใด ๆ ของกระบวนการที่ได้รับการประเมินภายในกลุ่มเป้าหมาย
|
|
1
|
Implementing Process
|
วิธีการดำเนินงานเพื่อสร้างมาตรฐานกระบวนการที่ได้รับการประเมินนี้กำลังถูกสร้างขึ้น กำหนดขึ้น และอาจถูกทดสอบ วิธีการดำเนินงานยังไม่ได้จัดทำเป็น BAU สำหรับกลุ่มเป้าหมาย
|
|
2
|
Developing POC Process
|
ขณะนี้มีวิธีการดำเนินงานทำงานที่เกี่ยวข้อง ได้รับการตกลงและปฏิบัติตามอย่างน้อยบางทีม
|
|
3
|
Scaled Process
|
ขณะนี้มีวิธีการดำเนินงานที่ใช้งานแล้ว มีการจัดทำเป็นเอกสาร และมีการนำคำติชมกลับมาปรับปรุงเป็นระยะๆ
|
|
4
|
Mature (Agile) Process
|
วิธีการดำเนินงานถูกกำหนดไว้อย่างชัดเจน โปร่งใส และมีการบูรณาการอย่างสมบูรณ์ได้รับการปรับใช้อย่างทั่วกันและมีความสม่ำเสมอ (ไม่ได้แปลว่ามีวิธีดำเนินงานสำหรับแต่ละงาน แต่ทุกการดำเนินงานที่ใช้งานนั้นทั้งหมดอยู่ในสถานะนี้) วิธีการดำเนินงานต่างๆ จะถูกทำซ้ำพร้อมกับข้อเสนอแนะของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียหลักและมีการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง
|
Lens 3: Metrics
เลนส์ METRICS ให้พิจารณาว่า กระบวนการนี้สามารถวัดได้หรือไม่? มีวิธีการวัดและพิสูจน์ความก้าวหน้าเมื่อเวลาผ่านไปหรือไม่? การวัดเหล่านี้ได้มาอย่างไร และมีความเกี่ยวข้องเพียงใด
สิ่งสำคัญคือเลนส์นี้ไม่ได้วัดว่าคะแนนเมตริกใดสูงเพียงใด แต่ให้พิจารณาว่ากำหนดและใช้การวัดอย่างไร
|
Maturity
|
Heading
|
Description
|
|
0
|
No Metrics
|
ไม่มีการวัด ณ จุดนี้ ไม่มีข้อมูลเชิงลึกโดยตรงเกี่ยวกับความคืบหน้าหรือสถานะปัจจุบันของกระบวนการนี้
|
|
1
|
Identified Metrics
|
มีตัวชี้วัดหลัก ซึ่งมีประโยชน์สำหรับกระบวนการในการช่วยตัดสินใจ trade-off บางอย่าง
|
|
2
|
Baselined Metrics
|
ตัวชี้วัดเริ่มต้นที่สร้างขึ้นมีไว้เพื่อการวัดแบบสัญญาณไฟจราจรเบื้องต้น (เช่น: แดง/เหลือง/เขียว) ของกระบวนการนี้
|
|
3
|
Established & collecting Metric Targets data
|
มีการกำหนดตัวชี้วัดซึ่งครอบคลุมกระบวนการนี้อย่างน้อยบางส่วนภายในกลุ่มเป้าหมายและมีการกำหนดช่วงเวลาสำหรับการรวบรวม
|
|
4
|
Mature, Global KPIs
|
มี S.M.A.R.T KPI ปรับใช้ทั่วกัน โดยทำงานอัตโนมัติและมีการปรับปรุง/ทำซ้ำตามปกติ มีความเชื่อมโยงโดยตรงกับเป้าหมายทางธุรกิจและประสิทธิภาพของธุรกิจ
|
Lens 4: Adoption
Consider the knowledge, processes and metrics you are using to govern this capability being used by your target group. How widely has this capability been adopted and accepted by the target group as part of its integral and critical functions? Consider the prevalence and presence of this capability across the entire target group being assessed.
เลนส์ ADOPTION ให้พิจารณาว่ากลุ่มเป้าหมายมีการใช้ความรู้ วิธีการดำเนินงาน และตัวชี้วัดของกระบวนการนี้อย่างไร กระบวนการนี้ได้รับการยอมรับอย่างกว้างขวางจากกลุ่มเป้าหมายว่าเป็นส่วนสำคัญในการทำงานอย่างไร? พิจารณาความแพร่หลายและการมีอยู่ของกระบวนการนี้ในกลุ่มเป้าหมายทั้งหมดที่ได้รับการประเมิน
|
Maturity
|
Heading
|
Description
|
|
0
|
No Adoption
|
กลุ่มเป้าหมายไม่ได้ใช้งานกระบวนการนี้
|
|
1
|
Siloed Adoption
|
องค์ประกอบของกระบวนการถูกนำมาใช้ในกลุ่มเล็ก ๆ ขาดมาตรฐานและแนวปฏิบัติที่ดี
|
|
2
|
Initial Standardized Adoption
|
องค์ประกอบเริ่มต้นของกระบวนการกำลังได้รับการกำหนดมาตรฐานและตรวจสอบโดยบุคคลเพียงไม่กี่คนภายในกลุ่มเป้าหมาย
|
|
3
|
Key Adoption
|
มีการสร้างองค์ประกอบที่เป็นมาตรฐานของกระบวนการอย่างสมบูรณ์ ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของกลุ่มเป้าหมายส่วนใหญ่ที่มีพฤติกรรมแบบ BAU (Business As Usual)
|
|
4
|
Full Adoption
|
กระบวนการนี้มีอยู่ในองค์ประกอบทั้งหมดของกลุ่มเป้าหมาย ซึ่งทุกคนมีส่วนร่วมและมีการดำเนินการต่อไป
|
Lens 5: Automation
Why spend valuable time executing a repeatable task with predictable decision points and iterations? Automation drives consistency, speed and scalability across your target group.
เลนส์ AUTOMATION เกี่ยวกับระบบอัตโนมัติช่วยขับเคลื่อนความสม่ำเสมอ ความเร็ว และความสามารถในการขยายการดำเนินการให้ทั่วทั้งกลุ่มเป้าหมาย โดยให้พิจารณาว่า มีการใช้ระบบอัตโนมัติในการดำเนินงานจุดที่ทำซ้ำบ้างหรือไม่ อย่างไร
|
Maturity
|
Heading
|
Description
|
|
0
|
No Automation
|
การดำเนินการที่จำเป็นเกือบทั้งหมดภายในกระบวนการจะถูกดำเนินการด้วยกลุ่มเป้าหมายเอง
|
|
1
|
Identified Automation Opportunities
|
เริ่มระบุและกำหนดความต้องการด้านระบบอัตโนมัติของคุณ โดยมีเป้าหมายที่จะลดเวลาและแรงงาน
|
|
2
|
Experimental Automation
|
การดำเนินการหลักบางอย่างกำลังเริ่มได้รับการปรับการทำงานให้เหมาะสมกับระบบอัตโนมัติ
|
|
3
|
Primary Automation
|
การดำเนินการหลักหรือการดำเนินการที่มีความต้องการเปลี่ยนเป็นระบบอัตโนมัติมากที่สุดได้ถูกเปลี่ยนไปดำเนินงานบนระบบอัตโนมัติแล้ว
|
|
4
|
Full Automation
|
งานวัสดุและงานที่ทำซ้ำได้ทั้งหมดภายในกระบวนการนี้เป็นระบบอัตโนมัติ งานใหม่ใดๆ จะได้รับการตรวจสอบว่าสามารถดำเนินงานเป็นระบบอัตโนมัติได้หรือไม่ หรือจะพัฒนาเป็นระบบอัตโนมัติเมื่อกระบวนการถูกพัฒนาขึ้น
|
